喝了个寂寞!网红奶茶大杯三分之一是空的,中杯反而更划算
夸张的大杯,让很多消费者信以为真。

喝了个寂寞!网红奶茶大杯三分之一是空的,中杯反而更划算

来源:上游新闻·重庆晨报2020-10-25

俗话说,耳听为虚,眼见为实。

可是,这句话用在网红奶茶“伏见桃山”的大杯饮品上,那就变成了未必眼见为实了。

稍早前,有媒体报道称,在“伏见桃山”连锁饮品店内销售的一款大杯饮品引来消费者的质疑。因为看起来分量很足的大杯饮品,拆开后会发现下方约三分之一部分都属于中空垫高层。

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对此,店铺工作人员回应称,系产品设计问题。在店内的点餐醒目位置,也给出了大杯下方为中空隔冷层的图示。

10月23日至24日,记者在街头暗访调查时发现,店铺工作人员刻意回避杯子中空问题,很多消费者是在取餐时才知道大杯和中杯的净含量只差100毫升。

夸张的大杯,让很多消费者信以为真。

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10月23日和24日,记者来到位于重庆南坪协信星光时代LG层的“伏见桃山”奶茶店看到,很多消费者在排队购买饮品。

在柜台一侧的展示区,饮品杯身包装样品被一一排列在柜台上。其中大杯的杯身明显要高出其他杯身一头,并没明显的隔断痕迹。同时,在展示区也没有明确的说明,大杯的底部是中空设计。

“我选饮品的时候,不知道它下面是中空的,直到我取餐的时候,那个工作人员才和我说,还特意说比中杯多了100毫升。”消费者徐女士买了一杯大杯饮品,虽然看上去很大,但拿到手里很轻。“这样的话,我觉得还是买中杯合适一点,他们价格差了5块钱,分量都差不多。”

徐女士觉得,自己是被大杯巨大的杯身“迷惑”了。“有一点障眼法的感觉,而且我买的时候,她也没说,后来说点餐的地方有示意图提醒。但是那个示意图放在收银台的下面,属于视觉盲区,大家都是抬头看菜单,谁会注意到呀。”

同样是消费者的苏女士买了大杯饮品后也觉得,杯子看起来超级大,但结果只有半杯。“我还和柜台的小姐姐掰扯了半天,她说是统一设计,但我觉得这就是欺骗消费者吧。”

记者暗访调查:店员刻意回避杯子中空问题,和消费者“斗智斗勇”

那么,在购买的过程中,店铺工作人员会向消费者如何解释大杯中空的问题呢?

记者在该奶茶店以消费者的身份,分别通过现场购买和网上预定自取的方式购买了4杯奶茶。

在现场,记者注意到,关于大杯杯底为中空的示意图提醒就位于收银台下方,如果不是刻意寻找,消费者很难发现。

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在柜台的菜单上,虽然有两个图示,但是比例很小,文字又是繁体中文,且很模糊的称部分产品是有中空杯身。

在购买过程中,工作人员不会主动介绍杯身可能带来的误会。只在取餐时告知,大杯和中杯的饮品含量相差100毫升。

在网上购买大杯奶茶时,会有杯身“采用隔冷中空杯设计”的字样,但是如果你想了解杯身的具体情况,就只能在菜单的最后一个说明中看到杯身中空的提醒。

而记者也是反复寻找后才看到了说明。

10月25日上午,记者将收到的消费者投诉和现场暗访调查遇到的相关问题,向重庆市市场监督管理局的相关部门进行了反馈。

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喝了个寂寞!网红奶茶大杯三分之一是空的,中杯反而更划算

2020-10-25 16:10:00 来源: 0 条评论

俗话说,耳听为虚,眼见为实。

可是,这句话用在网红奶茶“伏见桃山”的大杯饮品上,那就变成了未必眼见为实了。

稍早前,有媒体报道称,在“伏见桃山”连锁饮品店内销售的一款大杯饮品引来消费者的质疑。因为看起来分量很足的大杯饮品,拆开后会发现下方约三分之一部分都属于中空垫高层。

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对此,店铺工作人员回应称,系产品设计问题。在店内的点餐醒目位置,也给出了大杯下方为中空隔冷层的图示。

10月23日至24日,记者在街头暗访调查时发现,店铺工作人员刻意回避杯子中空问题,很多消费者是在取餐时才知道大杯和中杯的净含量只差100毫升。

夸张的大杯,让很多消费者信以为真。

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10月23日和24日,记者来到位于重庆南坪协信星光时代LG层的“伏见桃山”奶茶店看到,很多消费者在排队购买饮品。

在柜台一侧的展示区,饮品杯身包装样品被一一排列在柜台上。其中大杯的杯身明显要高出其他杯身一头,并没明显的隔断痕迹。同时,在展示区也没有明确的说明,大杯的底部是中空设计。

“我选饮品的时候,不知道它下面是中空的,直到我取餐的时候,那个工作人员才和我说,还特意说比中杯多了100毫升。”消费者徐女士买了一杯大杯饮品,虽然看上去很大,但拿到手里很轻。“这样的话,我觉得还是买中杯合适一点,他们价格差了5块钱,分量都差不多。”

徐女士觉得,自己是被大杯巨大的杯身“迷惑”了。“有一点障眼法的感觉,而且我买的时候,她也没说,后来说点餐的地方有示意图提醒。但是那个示意图放在收银台的下面,属于视觉盲区,大家都是抬头看菜单,谁会注意到呀。”

同样是消费者的苏女士买了大杯饮品后也觉得,杯子看起来超级大,但结果只有半杯。“我还和柜台的小姐姐掰扯了半天,她说是统一设计,但我觉得这就是欺骗消费者吧。”

记者暗访调查:店员刻意回避杯子中空问题,和消费者“斗智斗勇”

那么,在购买的过程中,店铺工作人员会向消费者如何解释大杯中空的问题呢?

记者在该奶茶店以消费者的身份,分别通过现场购买和网上预定自取的方式购买了4杯奶茶。

在现场,记者注意到,关于大杯杯底为中空的示意图提醒就位于收银台下方,如果不是刻意寻找,消费者很难发现。

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在柜台的菜单上,虽然有两个图示,但是比例很小,文字又是繁体中文,且很模糊的称部分产品是有中空杯身。

在购买过程中,工作人员不会主动介绍杯身可能带来的误会。只在取餐时告知,大杯和中杯的饮品含量相差100毫升。

在网上购买大杯奶茶时,会有杯身“采用隔冷中空杯设计”的字样,但是如果你想了解杯身的具体情况,就只能在菜单的最后一个说明中看到杯身中空的提醒。

而记者也是反复寻找后才看到了说明。

10月25日上午,记者将收到的消费者投诉和现场暗访调查遇到的相关问题,向重庆市市场监督管理局的相关部门进行了反馈。

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