直播带货为何屡"翻车"?
普通食品如果去冒充健康轻食,就涉及欺骗消费者,这样的行为一定是错误的。

直播带货为何屡"翻车"?

来源:重庆商报-上游新闻2021-09-07

近日,田园主义品牌创始人朱江涛通过官方微博发布了致歉声明,并公布了产品的售后解决方案。此前,田园主义全麦面包被上海市消保委点名,指出其所含能量和碳水化合物都超过宣称数值。由于田园主义全麦面包多次出现在薇娅直播间,该事件曝光后,再度引发了大众对直播带货质量把关的质疑。

涉及低标行为 低脂面包或越吃越胖

8月30日,上海市消保委发文称,薇娅、丁香医生都推荐过的田园主义低脂全麦欧包,但所含能量和碳水化合物都超过宣称数值。根据其8月31日更新的数据,碳水化合物的实测值是标注值的116%,实测能量值是标注值的131%。这意味着,消费者如果按照该产品的标注值去吃,不仅不能减肥,还会越吃越胖。上海市消保委指出,类似田园主义的低标行为,不仅涉嫌虚假宣传,而且会误导消费者。

在此之前,田园主义低脂全麦欧包一直广受消费者欢迎,是直播带货领域中的网红产品。公开资料显示,田园主义成立于2018年,2019年正式上线天猫旗舰店,到2020年,田园主义已成为天猫休闲零食类目复购率第一的品牌。到2021年5月,其全麦面包天猫累计销售3600万袋。该事件发酵后,薇娅所属公司谦寻发布了关于田园主义全麦面包的说明,宣布将该产品进行第三方送检,并停止该品牌与旗下所有主播的合作。该款面包在天猫超市和京东自营旗舰店也均被下架。

根据田园主义发布的致歉声明,今年8月7日,田园主义在原配方里增加了谷阮粉的添加量,谷阮粉是一种小麦蛋白粉,每百克的蛋白质含量高达88克,而10克蛋白质会增加170千焦能量。但是田园主义实验室测算失误,误判为没有超出标签标示管理规定的误差值,所以没有进行及时送检更没有把数据更新到包装上,进而导致了上海消保委对这款原味全麦面包的检测结果与标示出现了较大差异。

不过,田园主义指出,升级配方后的产品从未进入薇娅直播间销售,此前8月16日在薇娅直播间所售产品为其他款产品,但因田园主义一直使用薇娅的肖像,所以造成了误解。但作为与直播带货高度捆绑的品牌,田园主义更换配方却未在包装上及时更换能量标注,并且一直使用主播的肖像,毫无疑问是想打“擦边球”。如果不是被及时曝光,将会有不少消费者在不知不觉中摄入更多能量,这对部分人群的健康会带来相当不利的影响。这暴露出直播带货领域依然存在着不少的漏洞。

把关不严格

直播带货曾多次“翻车”

尽管本次事件看起来是商家未及时更新包装标注,而造成了主播躺枪的“乌龙”。实际上,之所以“乌龙”也能受到舆论的广泛关注,与此前多位头部主播都曾在带货时“翻车”离不开关系。

今年5月,薇娅直播间销售过一款潮牌联名款小风扇,事后被证明为山寨产品,在当时引发了不小的争议。去年,“快手一哥”辛巴陷入假燕窝风波,不仅被监管部门罚款,涉事主播“时大漂亮”还被追加封停账号60天,辛巴本人也被封停其个人账号60天。而罗永浩自直播以来,也是多次“翻车”。例如,其带货的小龙虾为去年生产,被质疑为不新鲜,此外有消费者反映存在包装胀袋和漏气的现象;还有消费者收到罗永浩带货的羊毛衫后怀疑不是纯羊毛,是假货,对此罗永浩团队先行对消费者进行三倍赔付,并向公安机关报案。这些现象都显示出直播带货领域存在着把关不够严格的问题,就算是头部主播也难免“踩坑”。而主播们的屡屡“翻车”,毫无疑问损害了消费者的权益,也造成了公众对主播的信任危机。

对于此次田园主义事件,中国食品产业分析师朱丹蓬告诉记者:“在当前国内消费升级趋势下,健康轻食会逐渐成为人们的刚需。但普通食品如果去冒充健康轻食,就涉及欺骗消费者,这样的行为一定是错误的。”他指出,此类事件在直播领域之所以会不断出现,就在于此前主播选品时把关机制仍不够严格,同时监管层的处罚力度还不够大。“从近期监管层的动作来看,直播带货已经成为了重点关注的领域,行业会迎来进一步规范。尤其是食品类的直播带货,食品安全是重中之重,将是未来监管的核心。这意味着,今后直播‘翻车’将付出更高的代价。”

朱丹蓬建议,在政策趋严、惩处力度趋大的背景下,主播尤其是头部主播,需要建立更为严格的筛选机制,并完善售后机制,从而保障消费者的利益。商家则应该放弃弄虚作假的心态,踏踏实实做好产品,维护市场良好的秩序。

记者 唐小堞

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2021-09-07 06:05:00 来源: 0 条评论

近日,田园主义品牌创始人朱江涛通过官方微博发布了致歉声明,并公布了产品的售后解决方案。此前,田园主义全麦面包被上海市消保委点名,指出其所含能量和碳水化合物都超过宣称数值。由于田园主义全麦面包多次出现在薇娅直播间,该事件曝光后,再度引发了大众对直播带货质量把关的质疑。

涉及低标行为 低脂面包或越吃越胖

8月30日,上海市消保委发文称,薇娅、丁香医生都推荐过的田园主义低脂全麦欧包,但所含能量和碳水化合物都超过宣称数值。根据其8月31日更新的数据,碳水化合物的实测值是标注值的116%,实测能量值是标注值的131%。这意味着,消费者如果按照该产品的标注值去吃,不仅不能减肥,还会越吃越胖。上海市消保委指出,类似田园主义的低标行为,不仅涉嫌虚假宣传,而且会误导消费者。

在此之前,田园主义低脂全麦欧包一直广受消费者欢迎,是直播带货领域中的网红产品。公开资料显示,田园主义成立于2018年,2019年正式上线天猫旗舰店,到2020年,田园主义已成为天猫休闲零食类目复购率第一的品牌。到2021年5月,其全麦面包天猫累计销售3600万袋。该事件发酵后,薇娅所属公司谦寻发布了关于田园主义全麦面包的说明,宣布将该产品进行第三方送检,并停止该品牌与旗下所有主播的合作。该款面包在天猫超市和京东自营旗舰店也均被下架。

根据田园主义发布的致歉声明,今年8月7日,田园主义在原配方里增加了谷阮粉的添加量,谷阮粉是一种小麦蛋白粉,每百克的蛋白质含量高达88克,而10克蛋白质会增加170千焦能量。但是田园主义实验室测算失误,误判为没有超出标签标示管理规定的误差值,所以没有进行及时送检更没有把数据更新到包装上,进而导致了上海消保委对这款原味全麦面包的检测结果与标示出现了较大差异。

不过,田园主义指出,升级配方后的产品从未进入薇娅直播间销售,此前8月16日在薇娅直播间所售产品为其他款产品,但因田园主义一直使用薇娅的肖像,所以造成了误解。但作为与直播带货高度捆绑的品牌,田园主义更换配方却未在包装上及时更换能量标注,并且一直使用主播的肖像,毫无疑问是想打“擦边球”。如果不是被及时曝光,将会有不少消费者在不知不觉中摄入更多能量,这对部分人群的健康会带来相当不利的影响。这暴露出直播带货领域依然存在着不少的漏洞。

把关不严格

直播带货曾多次“翻车”

尽管本次事件看起来是商家未及时更新包装标注,而造成了主播躺枪的“乌龙”。实际上,之所以“乌龙”也能受到舆论的广泛关注,与此前多位头部主播都曾在带货时“翻车”离不开关系。

今年5月,薇娅直播间销售过一款潮牌联名款小风扇,事后被证明为山寨产品,在当时引发了不小的争议。去年,“快手一哥”辛巴陷入假燕窝风波,不仅被监管部门罚款,涉事主播“时大漂亮”还被追加封停账号60天,辛巴本人也被封停其个人账号60天。而罗永浩自直播以来,也是多次“翻车”。例如,其带货的小龙虾为去年生产,被质疑为不新鲜,此外有消费者反映存在包装胀袋和漏气的现象;还有消费者收到罗永浩带货的羊毛衫后怀疑不是纯羊毛,是假货,对此罗永浩团队先行对消费者进行三倍赔付,并向公安机关报案。这些现象都显示出直播带货领域存在着把关不够严格的问题,就算是头部主播也难免“踩坑”。而主播们的屡屡“翻车”,毫无疑问损害了消费者的权益,也造成了公众对主播的信任危机。

对于此次田园主义事件,中国食品产业分析师朱丹蓬告诉记者:“在当前国内消费升级趋势下,健康轻食会逐渐成为人们的刚需。但普通食品如果去冒充健康轻食,就涉及欺骗消费者,这样的行为一定是错误的。”他指出,此类事件在直播领域之所以会不断出现,就在于此前主播选品时把关机制仍不够严格,同时监管层的处罚力度还不够大。“从近期监管层的动作来看,直播带货已经成为了重点关注的领域,行业会迎来进一步规范。尤其是食品类的直播带货,食品安全是重中之重,将是未来监管的核心。这意味着,今后直播‘翻车’将付出更高的代价。”

朱丹蓬建议,在政策趋严、惩处力度趋大的背景下,主播尤其是头部主播,需要建立更为严格的筛选机制,并完善售后机制,从而保障消费者的利益。商家则应该放弃弄虚作假的心态,踏踏实实做好产品,维护市场良好的秩序。

记者 唐小堞

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